2024年4月17日、
羊蹄山ろく消防組合様にて、
40名ほどの消防士の皆様へ
新入職員向け研修をさせて頂きました👩‍🏫

後志エリアから、多くの方が集まり、
ベテランの方にもご参加いただきました。

2時間でガッチリと、
よりよいコミュニケーションまでを伝える！

たくさんの参考文献も持参しました。

練りに練った内容で、
お隣とのトークやワークで、
自ら考えたり話すことを
たくさん盛り込みました。

まずは
お互いに自己紹介を！

うんうん満面の笑みで聞くパターンと、
興味なく視線合わさずに聞くパターンで
やってもらいます。

聞く態度について、
無視される苦痛をあえて知る機会として
経験してもらいました。

名刺交換の基礎。
意外と、やったことなかったという
感想がありました。
お辞儀は首と背中まっすぐね。

はい、チャレンジです！
名刺ケースもみなさんきちんと持ってました。

職場の電話受けレッスンも。

今の時代は、家庭でも携帯電話なので、
かかってきた電話を受けたことが
少ない若い方も多いですね。

まずは、ベテランさんから、
悪い電話の受け答えの例を
していただきました（笑）
声が聞こえにくく、
イラッとしましたねー（笑）

それを、最も好感良く変えるには？
ワントーンあげる、
声色とスピードは相手に合わせる、など。
置く時は、いち、にー、さんで、静かに置く。

新人さんにもやっていただきました。


他にも、

新人の指示の受け方
身だしなみ
挨拶、お辞儀
情報セキュリティ
SNS問題
辞めたい波の乗り越え方
怒りのコントロール
クレーム対応
メール、LINEのマナー
仕事に必要な12の意識
仕事の目標、目的、夢とは？

こう見ると、
盛りだくさんですね。

最後にアウトプットとして、
全員に一言、今日印象に残ったことを
聞きました。

インタビューが得意なので、
ガンガン聞いて回ります（笑）

新入職員以外にも、
ベテランさんもあえて
参加してくれていた中で、

勤めて5年ほどの方が、
🧐「入職したときに聞きたかった。」
「支所に帰って伝えたいことばかりです」
というお声をいただきました。

ありがたいことでございます😭

今までは
マナー研修がなかったそうで、
取り入れていない地方の職場は
多いと思います。

🇯🇵昭和と令和は違います。

✨コミュニケーションも含めて、
マナーを学ぶというより、
個人が気づく機会を増やしてもらえれば、

と感じました。

来週の建設会社さんでの研修も
気づいてもらえるよう
尽力しまーす😊

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😊新入社員研修をはじめ、
コミュニケーションや
アンガーマネジメントなど、

令和らしさを取り入れた
ラジオ番組のように楽しめる研修をしています！

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